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  环境问题  


1、不能进入相应业务网站,显示“无法显示该网页”, “请诊断网络连接问题”或者“IE工作出现问题,已停止工作”?
答:您可以通过以下方法解决:
    ⑴请最好使用windows自带的IE浏览器登录;
    ⑵请确认浏览器的版本是否是IE6.0以上(包括6.0);
    ⑶检查SSL2.0和SSL3.0是否被勾选,以IE浏览器为例,点击:工具-Internet选项-高级-“使用SSL2.0”和“使用SSL3.0”,勾选此项;
    ⑷如果浏览器已设置代理,请取消代理设置,以IE浏览器为例,点击:工具-Internet选项-连接-局域网设置-取消代理服务器下面的选项;
    ⑸windows Vista和windows7系统下的IE浏览器,请取消IE保护模式,点击:工具-Internet选项-安全-取消“启用保护模式”。
 
2、不能进入业务网站,提示该窗口已被拦截?
答:⑴请去掉浏览器弹出窗口限制,以IE浏览器为例,点击:工具-Internet选项-隐私:不选择“启动弹出窗口阻止程序”;
    ⑵把该业务站点加入可信站点,以IE浏览器为例,点击:工具-Internet选项-安全,然后选择:可信站点-站点-输入该业务网站地址,添加即可。
 
3、刚刚申请的证书,为什么提示已过期或者未生效?
答:请检查操作系统的系统时间是否正确,或者重新下载并安装证书助手(i信),下载进入下载专区 。

4、进入业务系统时,在证书选择框里没有证书?
答:⑴以IE浏览器为例,点击:工具-Internet选项-程序-管理加载项-确认“当前已加载的加载项”里面有itrusPTA或者sccaPTA,并都是已启用状态;
    ⑵如果以上检查没有PTA控件,请先确认操作系统是否以系统管理员身份登录,并设置:工具-Internet选项-安全-选择“Internet”:该区域安全级别调为中,然后重新安装驱动程序或者控件。
 
5、进入业务系统时,提示“PTA签名时发生错误”?
答:⑴USBkey驱动和操作系统不兼容,如果您的操作系统为windows Vista或windows7,那么请到下载专区下载最新版证书助手(i信);
⑵把该业务站点加入可信站点,以IE浏览器为例,点击:工具-Internet选项-安全,然后选择:可信站点-站点-输入该业务网站地址,添加即可。
 
6、进入业务系统时,显示“此网站的安全证书有问题”?
答:⑴请确认您要进入的业务系统网址是否正确;
    ⑵若网址正确可点击“继续浏览此网站”进入;
    ⑶重新安装证书驱动程序。

7、使用IE11更新证书提示请用IE5以上的浏览器?

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答:这是浏览器版本不兼容导致的,将更新的网站添加到兼容性视图中,添加方法是: 打开浏览器,点击“工具”菜单“兼容性视图设置”,将更新网址复制到“添加此网站”的方框中,点击“添加”后关闭兼容性视图设置。

8、为什么在进入业务系统后,有部分内容不能显示?
答:在进入业务系统时,浏览器弹出窗口
 

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    请选择“否”,即可正常显示网页