关于调整窗口服务事项的通知

尊敬的用户：

　　您好！

　　根据《四川省人民政府办公厅关于印发应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情I级响应措施的通知》（川办发〔2020〕6号）和《四川省应对新型冠状病毒感染肺炎疫情应急指挥部公告（第2号）》精神，严格防控新型冠状病毒疫情，避免人群聚集导致交叉感染，保护用户身体健康和生命安全，我中心数字证书服务窗口工作调整如下：

　　1、开启线上业务通道，实现全程网办 

　　为有效防控疫情并充分保障您的业务需求与证书使用，四川CA现已开启7*24小时证书网上办理服务，数字证书新办/更新/补办/解锁/变更等业务，可登录四川CA自助网厅，足不出户，轻松办理。

　　2、窗口开放变动通知 

　　春节假期结束后，根据国家规定，我中心以下窗口将正常开放数字证书服务：

　　① 成都市人民政府政务服务中心

　　地址：成都市草市街2号5楼成都市人民政府政务服务中心并联审批中介服务大厅

　　② 成都市公共资源交易服务中心

　　地址：成都市高新区天府大道966号7号楼成都市公共资源交易服务中心3楼大厅四川CA窗口

　　其他窗口期间暂停开放；各地市州招投标窗口开放信息，请留意当地公共资源交易中心公告。

　　温馨提示：为了有效防控疫情，避免人流聚集，我们建议您通过线上自助网厅办理业务，如需前往窗口，请佩戴口罩，各服务窗口将做好定期消毒防疫，并竭诚为您服务。

　　3、提供多平台不间断客服渠道 

　　您在证书使用过程中如需帮助，我中心即日起提供以下服务方式：

　　① 7*24小时热线咨询/协助办理服务（服务电话：400-867-6868）；

　　② 5*8小时客服QQ咨询/协助办理服务（客服QQ：4008676868）；

　　③ 7*24小时在线/微信公众号自助服务。

　　4、邮寄办理

　　因受疫情及春节休假影响，部分快递无法派送，四川CA将在第一时间处理邮寄办理业务，如有延误，敬请理解。

                                  四川省数字证书认证管理中心有限公司

                                                    2020年1月30日