常见问题

证书自助网厅办理

日期:2019-12-11 16:17:27

问题1. 自助网厅更新提示“未检测到KEY或者您的更新/变更业务正在办理,请到进度跟踪进行查看”

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答:已提交更新申请的

(1)点击“进度跟踪”查看业务状态按页面提示进行缴费和上传操作未提交更新申请的

(1)确认电脑已安装证书助手(i信),插入证书Key已识别到证书信息;

(2)确认本次登录验证手机号与申请证书更新的号码一致;

(3)四川CA官网下载专区-其他下载,下载安装《四川CA证书启动控件》;

(4)使用360极速模式或谷歌浏览器重新登录网厅操作。

若上述步骤仍未检测到KEY,请工作日联系四川CA在线客服QQ4008676868。


问题2. 自助网厅如何支付费用,支付方式有哪些?

答:四川CA审核新办/更新申请通过后,经办人按照短信提示再次登录自助网厅-进度跟踪进行缴费和申请表上传。自助网厅现提供微信二维码扫码支付和单位对公转账,选择窗口办理的支持微信、支付宝、POS机多种支付。


问题3. 证书更新缴费后为什么还是提示证书过期?

答:四川CA确认更新申请资料及费用后于2个工作日内开通更新权限,经办人按更新短信完成更新操作,步骤如下:

第一步:插入USBKey,打开证书助手(i信)-证书服务-更新服务

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第二步:点击证书更新

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第三步:输入数字证书密码后,等待证书自动更新,最后提示更新成功(更新过程中不要触碰、拔插USBKey,不要关机、重启电脑)

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问题4. 证书办理缴费后如何获取发票?

答:四川CA为交费用户提供电子发票,用户可凭开票短信登录自助网厅,下载打印电子发票。发票获取方式如下:

(1)服务网点现场办理证书后2个工作日内获取发票短信;

(2)自助网厅办理在缴费完成且证书业务办理完成后(新增证书签发成功、证书更新成功)2个工作日内获取发票短信。

详细请查看自助网厅(wt.scca.com.cn)帮助指南


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