证书自助网厅办理

问题1. 自助网厅更新提示“未检测到KEY或者您的更新/变更业务正在办理，请到进度跟踪进行查看”

答：已提交更新申请的

（1）点击“进度跟踪”查看业务状态按页面提示进行缴费和上传操作未提交更新申请的

（1）确认电脑已安装证书助手（i信），插入证书Key已识别到证书信息；

（2）确认本次登录验证手机号与申请证书更新的号码一致；

（3）四川CA官网下载专区-其他下载，下载安装《四川CA证书启动控件》；

（4）使用360极速模式或谷歌浏览器重新登录网厅操作。

若上述步骤仍未检测到KEY，请工作日联系四川CA在线客服QQ4008676868。

问题2. 自助网厅如何支付费用，支付方式有哪些？

答：四川CA审核新办/更新申请通过后，经办人按照短信提示再次登录自助网厅-进度跟踪进行缴费和申请表上传。自助网厅现提供微信二维码扫码支付和单位对公转账，选择窗口办理的支持微信、支付宝、POS机多种支付。

问题3. 证书更新缴费后为什么还是提示证书过期？

答：四川CA确认更新申请资料及费用后于2个工作日内开通更新权限，经办人按更新短信完成更新操作，步骤如下：

第一步：插入USBKey，打开证书助手（i信）-证书服务-更新服务

第二步：点击证书更新

第三步：输入数字证书密码后，等待证书自动更新，最后提示更新成功（更新过程中不要触碰、拔插USBKey，不要关机、重启电脑）

问题4. 证书办理缴费后如何获取发票？

答：四川CA为交费用户提供电子发票，用户可凭开票短信登录自助网厅，下载打印电子发票。发票获取方式如下：

（1）服务网点现场办理证书后2个工作日内获取发票短信；

（2）自助网厅办理在缴费完成且证书业务办理完成后（新增证书签发成功、证书更新成功）2个工作日内获取发票短信。

详细请查看自助网厅（wt.scca.com.cn）帮助指南