证书解锁帮助指南

证书初始密码为12345678，密码忘记或被锁定可在证书助手（i信）在线申请证书解锁重置密码，申请审核通过后，用户可在证书助手设置6-8位字符的新密码。

1.    解锁注意事项

①  解锁请先安装证书助手，安装时须拔下证书key，关闭浏览器及所有应用程序；

②   解锁审核时间为工作日9：00-17：30；

③   解锁申请全过程大约需要20分钟（或因网络、通信等原因有所延迟）。

2.      证书解锁操作

第一步：四川CA官网下载专区下载安装证书助手（i信）（若已安装i信的请从第二步开始）；

第二步：证书助手（i信）依次点击“证书服务”-“解锁服务”打开解锁网页，解锁经办人手机验证登录，点击“解锁”按钮进入申请解锁页面；

第三步：解锁经办人按页面提示填写、上传身份信息，下载申请表并盖章上传，提交解锁申请（提交成功后四川 CA将在15分钟内审核，审核结果以短信发送至经办人登录手机）

第四步：解锁经办人收到短信后在证书助手（i信）“证书服务”-“解锁服务”中设置新密码。

温馨提示：四川药招子系统证书用户和蜀道招采平台证书用户证书解锁请工作日9:00-12:00,13:00-17:30联系四川CA客服QQ4008676868转人工服务处理。